※2025年 2月 8日（木） 2時46分頃〜2025年 2月 10日（木） 20時11分頃に「au PAY」を用いてクラウドファンディングForGoodでご支援された方はご確認ください。

ForGoodをご利用いただいている皆さま

お世話になっております、ForGood運営でございます。
この度、弊社の決済センターにて一部障害が発生していたことを確認いたしました。
対象の方は大変お手数ですが、以下2点をご確認いただけますと幸いです。
この度は決済エラーにより、一部の方に多大なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

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＜①ご確認いただきたいことについて＞
◾️ご確認いただきたい対象者：
2025年 2月 8日（木） 2時46分頃〜2025年 2月 10日（木） 20時11分頃に「au PAY」を用いてクラウドファンディングForGoodでご支援された方

◾️ご確認方法：
以下の支援履歴ページにログイン後、ご自身の支援が正常に反映されているかどうかをご確認ください。
「支援したはずなのに支援履歴が残っていない」という方につきましては、お手数ですが問い合わせフォームにてご返信いただけますと幸いです。

問い合わせフォーム：https://for-good.net/contact

＜②発生したエラーについて＞
◾️エラー詳細
影響範囲：「au PAY」での決済の一部のお取引にて、エラー応答が発生しておりました。

エラー内容：「au PAY」上では支援が完了したことになっているが、ForGood上では支援に反映されていない。（決済いただいた内容はすでに返金対応をさせていただいておりますので、数時間後に返金されます）

障害発生時刻：2025年 2月 8日（木） 2時46分頃
障害復旧時刻：2025年 2月 10日（木） 20時11分頃

＜③返金タイミング・返金方法について＞
基本的には、本日中に残高に反映されます。
※一部支払い方法によっては時間がかかる可能性がございます。
例）au PAYの裏側でauプリペイドカード（デビットカード）を利用した場合など

引き落としのあった銀行口座へ現金が返金されるまで1か月程度かかる場合もございます。
※支払い時にポイントを使用した場合、ポイントが直接戻らず、ポイント相当分の残高返金になる可能性がございます。
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改めて、当障害でご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
ご不明点などありましたら、以下の問い合わせフォームにてご連絡いただけますと幸いです。
https://for-good.net/contact

引き続き、どうぞよろしくお願いします。