フードロス削減
おからの廃棄を減らすための工房を拡大したい‼︎




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2025/7/15 19:45
【重要なお知らせとお詫び】一部商品の不備と発送遅延について

いつもEssendの商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、7月に発送した「おからグラノーラ」の一部商品において、
本来とは異なる不快なにおいが付着していることが判明いたしました。
原因は、新しく導入したガスオーブンにおいて、使用前に必要な「空焚き」作業を行わずに製造を開始してしまったため、
オーブン内部の揮発性成分が商品に付着してしまったことによるものです。
誠に申し訳ございませんが、
該当の商品をご購入いただいたお客様、クラウドファンディングでご支援いただいたリターン品は無償での再送対応をさせていただきます。
また、現在は空焚きを完了し、オーブン環境も整備されておりますので、
今後お届けする商品は通常通りの品質となっております。
なお、においの原因は健康に影響のある物質ではなく、風味に関わるものであることを確認しております。
それでも、お届けした商品が本来の品質を満たしていなかったことを深く反省しております。
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🕓【発送に関するお知らせ】
現在、上記対応と再仕込み作業に伴い、ご注文いただいている商品の一部発送に遅れが生じております。
ご注文順に順次発送を進めてまいりますので、到着まで今しばらくお待ちください。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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今後は製造体制の確認・記録を徹底し、再発防止に全力で取り組んでまいります。
このたびはご心配とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
該当商品
・ナッツ味のグラノーラ
・ココナッツ味のグラノーラ
・プレーン味のグラノーラ
該当する方
・クラファンのリターン品の方
・ECサイトより購入されている方
(主に定期便ご利用の方)
該当する期間
・6/30以降に仕込んだグラノーラ
Essend代表 井前 征真
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